Neues Selbstverständnis von Services im 21. Jahrhundert

Den öffentlichen Dienst bürgerzentriert modernisieren

Welchen Mehrwert Service Design für Innovationen im öffentlichen Sektor haben kann, dies war der Fokus der Konferenz „reine formsache“ am 28.01.19 an der KISD – Köln International School of Design.
Expert/innen und Vertreter/innen aus Unternehmen, Wissenschaft, Forschung und dem öffentlichen Sektor kamen in Köln zusammen, um über Fortschritte, Chancen und Herausforderungen innovativer Herangehensweisen wie z.B. Service Design im öffentlichen Sektor zu diskutieren, Erfahrungen auszutauschen und Impulse mitzunehmen. Die Kundenperspektive stand dabei während der gesamten Konferenz im Mittelpunkt.

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Dipl.-Biol. Juliane Amlacher

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